Информация и помощь

Оформление заказа

Наша компания работает только с юридическими лицами и и индивидуальными предпринимателями. 


Как сделать заказ?


1. Войти или зарегистрироваться
Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые. Регистрация займет не более 2 минут. Если вы зарегистрированы, ваша контактная информация будет заполнена автоматически.

2. Выбор товара
Выберете необходимый товар из каталога на сайте https://torus.com.ru/ или воспользуйтесь поиском для того чтобы найти товар. Например: «диспенсер для полотенец»

3. Добавить в корзину
Добавить товары в корзину можно 2 способами:
На странице с товарами наведите курсор на нужный вам товар, под карточкой товара появится кнопка «в корзину», нажмите ее.
Кликнете мышкой на товар. Вы перейдете на страницу с товаром. С правой стороны будет располагается кнопка «в корзину», нажмите на кнопку.

4. Перейти в корзину
Посмотреть корзину с выбранными товарами можно 3 способами:

После добавления товара в корзину на экране появится окно с подтверждением добавления товара, а ниже будет располагаться кнопка «перейти в корзину», нажмите на кнопку.
Кликнете на иконку корзины в правом верхнем углу.

5. Проверить заказ
В «Корзине», вы можете: проверить ваш заказ, при необходимости изменить количество товара или удалить товар.

Если Вы выбрали все необходимые товары, нажимайте на кнопку «Оформить заказ».

6. Оформление заказа

6.1. Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если Вы у нас впервые. Если вы уже зарегистрированы на сайте, то контактная информация заполнится автоматически. Если вы новый пользователь и не хотите регистрироваться на сайте, просто заполните все поля.

6.2. Заполните, пожалуйста, все поля в форме «оформление заказа» и прикрепите реквизиты вашей компании - это поможет ускорить обработку вашего заказа.

6.3. После заполнения всех полей нажмите на кнопку «заказать».

7. Подтверждение заказа
Ура!! Ваш заказ оформлен!
Проверьте почту, которую вы указали при регистрации или оформлении заказа. В течение нескольких минут вам придет письмо с подробной информацией о вашем заказе.
Менеджер свяжется с Вами для уточнения заказа по телефону, указанному Вами при регистрации.
Заказы обрабатываются по будням с 10.00 до 18.00 по московскому времени.
Заказы, отправленные в выходные и праздничные дни, будут обработаны в первый рабочий день.
При размещение заказа до 16.00, доставка заказа осуществляется на следующий рабочий день.
При размещение заказа после 16.00, доставка гарантируется в течение двух рабочих дней.

Более подробно с условиями доставки и способами оплаты вы можете ознакомиться здесь.




Оплата и доставка

Оплата

Наша компания работает только с юридическими лицами и и индивидуальными предпринимателями.
На данный момент мы принимаем к оплате только безналичный расчет.
Минимальная сумма заказа 3000 руб.

Вариант оплаты заказа:

1. Внесение денежных средств на расчетный счет нашей компании по предоставленному менеджером счету до поставки заказа.

Для оплаты заказа вам необходимо предоставить реквизиты вашей компании. Реквизиты можно прикрепить при оформлении заказа на сайте или отправить по электронной почте, указав тему письма «Заказ-реквизиты».
Менеджер выставит счет и отправит на почту, которую вы указали при оформлении заказа.

Заказы обрабатываются по будням с 10.00 до 18.00 по московскому времени.
Заказы, отправленные в выходные и праздничные дни будут обработаны в первый рабочий день.


Доставка

Санкт-Петербург и Ленинградская область.

При размещение заказа до 16.00, доставка заказа осуществляется на следующий рабочий день.
При размещение заказа после 16.00, доставка гарантируется в течение двух рабочих дней.

Доставка.
По Санкт-Петербургу и ЛО доставка осуществится бесплатно.

Самовывоз.
Самовывоз заказов производится с 12.00-16.00 с нашего склада, расположенного по адресу: Ленинградская область, Гатчинский муниципальный район, Войсковицкое сельское поселение, массив Войсковицы, Промзона №1, участок 7

Со схемой проезда можно ознакомится в разделе http://torus.com.ru/contacts/
Самовывоз заказа осуществляется по предварительной договоренности с менеджером после оформления и оплаты заказа.
При себе необходимо иметь доверенность или печать.


Филиалы компании «Торус».

При размещение заказа до 16.00, доставка заказа осуществляется на следующий рабочий день.
При размещение заказа после 16.00, доставка гарантируется в течение двух рабочих дней.

Доставка. 
По городам присутствия компании «Торус» доставка осуществляется бесплатно.

Самовывоз
Информацию о самовывозе из городов присутствия компании «Торус» уточняйте при оформлении заказа у менеджера.
Самовывоз заказа осуществляется по предварительной договоренности с менеджером после оформления и оплаты заказа.
При себе необходимо иметь доверенность или печать.


Доставка по России и странам СНГ.

Стоимость доставки заказа по России и странам СНГ оговаривается с клиентом индивидуально.

Доставка до терминала Транспортной компании в городах присутствия компании «Торус» осуществляется бесплатно.



Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Ленинградская область «09» января 2019 г.

Настоящий документ «Пользовательское соглашение» представляет собой предложение ООО «Торус» (далее — «Администрация»), заключить договор на изложенных ниже условиях Соглашения.


1. Общие положения Пользовательского соглашения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
а) Платформа — программно-аппаратные средства, интегрированные с Сайтом Администрации;
б) Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.
в) Сайт Администрации/ Сайт — интернет-сайты, размещенные в домене torus.com.ru и его поддоменах.
г) Сервис — комплекс услуг и лицензия, предоставляемые Пользователю с использованием Платформы.
д) Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями.
1.2. Использование вами Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:
просмотр размещенных на Сайте материалов;
регистрация и/или авторизация на Сайте,
размещение или отображение на Сайте любых материалов, включая но не ограничиваясь такими как: тексты, гипертекстовые ссылки, изображения, аудио и видео- файлы, сведения и/или иная информация,
создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса вы подтверждаете, что:
а) Ознакомились с условиями настоящего Соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.
б) Принимаете все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с вашей стороны и обязуетесь их соблюдать или прекратить использование Сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Соглашения или не имеете права на заключение договора на их основе, вам следует незамедлительно прекратить любое использование Сервиса.
в) Соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено Администрацией без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Администрации либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. Общие условия пользования Сервисом
2.1. Использование функциональных возможностей Сервиса допускается только после прохождения Пользователем регистрации и авторизации на Сайте в соответствии с установленной Администрацией процедурой.
2.2. Технические, организационные и коммерческие условия использования Сервиса, в том числе его функциональных возможностей доводятся до сведения Пользователей путем отдельного размещения на Сайте или путем нотификации Пользователей.
2.3. Выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для доступа Пользователя на Сайт. Пользователь не имеет права передавать свои логин и пароль третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения.

3. Лицензия на использование Сайта и допустимое использование Сервиса
3.1. Администрация предоставляет зарегистрированному и/или авторизованному Пользователю право безвозмездного функционального использования Платформы и Сайта Администрации на условиях простой (неисключительной) непередаваемой лицензии в пределах функциональных возможностей Сервиса.
3.2. Администрация вправе устанавливать лимиты по объему и составу размещаемых Пользователем информационных материалов, а также вводить иные технические ограничения использования Платформы и (или) Сайта Администрации, которые время от времени будут доводиться до сведения Пользователей в форме и способом по выбору Администрации.
3.3. Использование Платформы и (или) Сайта Администрации иными способами строго запрещены.

4. Гарантии Пользователя
Принимая условия настоящего Соглашения, вы подтверждаете и гарантируете, что:
4.1. Вы обладаете всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора на использование Сервиса и его исполнения;
4.2. Использование Сервиса будет осуществляться вами исключительно для целей, разрешенных настоящим Соглашением с соблюдением его положений, а равно требований применимого права и общепринятой практики;
4.3. Вы не будете совершать каких-либо действий, которые вступают в противоречие или препятствуют предоставлению Сервиса или работе соответствующего оборудования, сетей, или программного обеспечения, с помощью которых предоставляется Сервис;
4.4. Использование вами Сервиса для конкретных целей не нарушает имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, включая без ограничения: авторские и смежные права, права на товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на промышленные образцы, права на использование изображений людей, предоставленные вами материалы не содержит информации и/или образов, оскорбляющих честь, достоинство и деловую репутацию лиц, пропагандирующих насилие, порнографию, наркотики, расовую или национальную вражду, и вами получены все необходимые разрешения от уполномоченных лиц в связи с использованием таких материалов.

5. Лицензия на использование пользовательских материалов
5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, вы безвозмездно предоставляете Администрации право использования (разрешение на использование) материалов, которые вы добавляете (размещаете или транслируете) на Сайт Администрации.
5.2. Указанные право и/или разрешение на использование материалов предоставляются Администрации одновременно с добавлением вами таких материалов на Сайт Администрации на весь срок действия исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности или защиты не имущественных прав на указанные материалы для использования на территории всех стран мира.
5.3. В рамках предоставленной Администрации простой (неисключительной) лицензии разрешается использование материалов следующими способами:
  • воспроизводить материалы, т. е. совершать изготовление одного или более экземпляров материалов в любой материальной форме, а также их запись в память электронного устройства (право на воспроизведение);
  • распространять экземпляры материалов, т.е. предоставлять доступ к воспроизведенному в любой форме материалу, в том числе сетевыми и иными способами, а также путем продажи, проката, сдачи внаем, предоставления взаймы, включая импорт для любой из этих целей (право на распространение);
  • публично показывать материалы(право на публичный показ);
  • публично исполнять материалы (право на публичное исполнение);
  • сообщать материалы таким образом, при котором любое лицо может иметь доступ к нему в интерактивном режиме из любого места и в любое время по своему выбору (право на доведение до всеобщего сведения);
  • модифицировать материалы, т. е. переделывать или другим образом перерабатывать материалы, включая перевод материалов с одного языка на другой (право на переработку);
  • право переуступить все или часть полученных прав третьим лицам (право на сублицензирование).


6. Ограничения
Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, вы понимаете и признаете, что:
6.1. К отношениям сторон по предоставлению Сервиса на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.
6.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть», в связи с чем вам не представляются какие-либо гарантии, что Сервис будет соответствовать вашим требованиям; услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пользовательских материалов, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать вашим ожиданиям; все ошибки в программном обеспечении Сервиса будут исправлены.
6.3. Всю ответственность за содержание материалов и соответствие его требованиям применимого права несет лицо, создавшее данные материалы и/или добавившее его на Сайт Администрации.
6.4. Администрация никак не связана с материалами, предоставленными и/или размещенными (в том числе транслируемым) Пользователями на Сайте, и не осуществляет проверку содержания, подлинности и безопасности этих материалов либо их компонентов, а равно их соответствия требованиям применимого права, и наличия у Пользователей необходимого объема прав на его использование.
6.5. В частности вам запрещается использование Сервиса для:
  • размещения и/или распространения контрафактных материалов;
  • размещения и/или распространения материалов порнографического характера, а равно пропаганды порнографии и детской эротики, и рекламы интимных услуг;
  • размещения и/или распространения любой иной запрещенной информации, включая материалы, экстремистского характера, а также направленных на ущемление прав и свобод человека по признакам расовой и национальной принадлежности, вероисповедания, языка, и пола, подстрекающие к совершению насильственных действий в отношении человека, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывающие к совершению иных противоправных действий, в том числе разъясняющие порядок изготовления и применения оружия, наркотических средств и их прекурсов, и т.д.;
  • преимущественного или исключительного размещения ссылок на другие сайты;
  • распространения рекламных материалов в личных сообщениях иным Пользователям без получения их предварительного согласия на их получение (СПАМ);
  • ограничения с помощью пароля или иным способом доступа к файлам, размещенным на Сайте Администрации или транслируемым на него.
6.6. Несмотря на установленный запрет, при использовании Сервиса вы можете получить материалы, которые можете счесть содержащими информацию оскорбительного или непристойного характера, а также в иной форме нарушающими применимое право, права и/или интересы третьих лиц.
6.7. В случае обнаружения нарушения ваших прав и/или интересов в связи с предоставлением Сервиса, в том числе незаконных размещением материалов иным Пользователем, вам следует сообщить об этом Администрации. Для этого вам необходимо направить Администрации письменное уведомление с подробным изложением обстоятельств нарушения и гипертекстовой ссылкой на страницу Сайта, содержащую материалы, которыми нарушаются ваши права и/или интересы.
6.8. В случае возникновения каких-либо претензий третьих лиц в отношении нарушения любых имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений вы обязаны по требованию Администрации пройти официальную идентификацию, предоставив Администрации нотариально заверенное обязательство урегулировать возникшие претензии собственными силами и за свой счет с указанием своих паспортных данных.
6.9. Администрация оставляет за собой право удалить любые материалы с Сайта либо временно ограничить доступ к ним в одностороннем порядке без объяснения причин.
6.10. В случае многократного или грубого нарушения условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства, Администрация оставляет за собой право заблокировать вашу учетную запись (аккаунт) целиком, удалить его либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление Сервиса.
6.11. В случае привлечения Администрации к ответственности или наложения на нее взыскания в связи с допущенными вами нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, вы обязаны в полном объеме возместить убытки Администрации.
6.12. Администрация не несет ответственности за использование кем бы то ни было общедоступных персональных данных Пользователей.
6.13. При любых обстоятельствах ответственность Администрации ограничена 1 000 (Одной тысячью) рублей и возлагается на нее исключительно при наличии в ее действиях вины.

7. Уведомления
7.1. Вы соглашаетесь получать от Администрации на указанный в вашем профиле на Сайте электронный адрес информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы») о важных событиях, происходящих в рамках Сайта или в связи с ним.
7.2. Администрация вправе использовать нотификаторы для информирования Пользователя о возможностях Платформы и (или) Сайта Администрации и/или об изменении в размещенных на них информационных ресурсах.

8. Условия использования персональных данных
8.1. Присоединяясь к условиям настоящего Соглашения, вы даете настоящее письменное согласие на автоматизированную обработку предоставляемых персональных данных в целях заключения договора на условиях настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения.
8.2. В случаях, допускаемых функциональными возможностями Сервиса, вы самостоятельно определяете степень доступности своих персональных данных иным пользователям Интернет.
8.3. Вы признаете и соглашаетесь, что в случае размещения вами своих персональных данных с использованием Сервиса способом, предоставляющим возможность их получения пользователями Интернет, ваши персональные данные считаются общедоступными. Вы осознаете также, что ваши персональные данные считаются общедоступными в случаях, когда на них в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности.

9. Прочие условия
9.1. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования созданного им аккаунта (профиля), которые однако ни при каких условиях не могут противоречить настоящему Соглашению.
9.2. Применимое право. Настоящее Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Арбитраж. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с действующим процессуальным правом Российской Федерации.
9.4. Изменения. Настоящее Соглашение может быть изменено или прекращено Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты какой-либо компенсации в связи с этим.
9.5. Редакция Соглашения. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена на Сайте Администрации и доступна в сети Интернет по адресу: https://torus.com.ru/info/

Редакция от «09» января 2019 г.



Обработка персональных данных

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1 ООО «Торус» (далее по тексту – Оператор) ставит соблюдение прав и свобод граждан одним из важнейших условий осуществления своей деятельности.
1.2 Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее по тексту — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://torus.com.ru Персональные данные обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

2. Основные понятия, используемые в Политике:
2.1 Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://torus.com.ru;
2.2 Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://torus.com.ru ;
2.3 Персональные данные – любая информация, относящаяся к Пользователю веб-сайта https://torus.com.ru ;
2.4 Обработка персональных данных - любое действие с персональными данными, совершаемые с использованием ЭВМ, равно как и без их использования;
2.5 Обезличивание персональных данных – действия, результатом которых является невозможность без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или лицу;
2.6 Распространение персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
2.7 Предоставление персональных данных – любые действия, результатом которых является раскрытие персональных данных определенному кругу лиц;
2.8 Уничтожение персональных данных – любые действия, результатом которых является безвозвратное уничтожение персональных на ЭВМ или любых других носителях.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
3.1 Адрес электронной почты Пользователя
3.2 Номер телефона Пользователя
3.3 Фамилию, имя, отчество Пользователя
3.4 Наименование компании Пользователя
3.5 Местоположение Пользователя
3.6 Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).

4. Цели обработки персональных данных
4.1 Цель обработки Персональных данных Пользователя - уточнение деталей заказа, новостная рассылка, обработка входящих заказов на товары, заказ обратной связи посетителя сайта с его контактной информацией, аналитика действий на веб-сайте. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес help@torus.com.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
4.2. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1 Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их отправки Пользователем через формы, расположенные на сайте https://torus.com.ru . Отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.2 Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
6.1 Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.2 Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора https://torus.com.ru , с пометкой «Актуализация персональных данных»
6.3 Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес Оператора help@torus.com.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения
7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты help@torus.com.ru . 
7.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. В случае существенных изменений Пользователю может быть выслана информация на указанный им электронный адрес.